Hier finden Sie häufige Fragen und Antworten zu Versand, Bestellung und Produktion.
Wie lange ist die Lieferzeit?Die Bestellung wird innerhalb von 3–5 Werktagen versendet.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?Überprüfen Sie, ob Sie korrekte Kontaktdaten angegeben haben.Kleine Produkte werden per Warenbrief verschickt prüfen Sie zunächst, ob der Brief möglicherweise falsch zugestellt wurde, bevor Sie uns kontaktieren.Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, schreiben Sie uns an kontakt@jcscilder.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Was kostet der Versand? Warenbrief (ohne Sendungsverfolgung): 3,21 – 4,29€Warenbrief (Mit Sendungsverfolgung): 4,91 – 5,65€Paket (mit Sendungsverfolgung): 10,94€
Können Unternehmen unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen angeben?Ja. Im Bestellvorgang (Checkout) können Sie eine separate Liefer und Rechnungsadresse hinterlegen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten was nun?Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail nicht dort ist, senden Sie uns eine Nachricht an kontakt@jcscilder.de, wir senden Ihnen die Bestellbestätigung erneut zu.
Muss ich mich registrieren, um Schilder zu bestellen?Nein. Sie können ohne Konto bestellen: Produkte in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Unternehmensdaten eingeben und Zahlungsmethode wählen.
Ich möchte dasselbe Schild wie bei der letzten Bestellung bestellen – wie geht das?Als wiederkehrender Kunde ist es empfehlenswert, ein Konto zu erstellen oder sich einzuloggen. Ihre bisherigen Bestellungen sind im Bereich. Mein Konto gespeichert und können dort erneut bestellt werden.
Kann ich ein Schild speichern und später bestellen?Ja. Mit einem Konto können Sie Ihre Designs speichern und jederzeit bestellen.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?Schreiben Sie uns an kontakt@jcscilder.de bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, ein Foto des Schadens und eine Beschreibung des Problems an.
Ich habe falsche Angaben bei der Bestellung gemacht – was nun?Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kontakt@jcscilder.de, um den Fehler zu korrigieren.
Erheben Sie Gebühren bei Firmenrechnung?Nein. Für die Bezahlung per Rechnung entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?Privatpersonen: PayPal, Klarna, KartenzahlungUnternehmen: Rechnung, PayPal, Klarna, Kartenzahlung
Unterstützen Sie E Rechnung (E Faktura)?Ja. Im Bestellprozess gibt es ein eigenes Feld, um die E Rechnungs E Mail-Adresse anzugeben.
Wo findet Ihre Produktion statt?Unsere komplette Herstellung erfolgt in Göteborg, Schweden. Vom Design bis zur Lieferung erfolgt alles ohne Zwischenhändler.
Können Sie auf eigenes Material gravieren, z. B. Schmuck, Glas oder Uhren?Leider nicht. Wir gravieren ausschließlich auf Materialien, die wir in unserem Webshop anbieten. Kundenmaterial nehmen wir nicht an.
Wie gravieren Sie?Messing und Metall: CNC Fräsen nach dem Gravieren wird die Vertiefung farblich ausgefüllt.Kunststoff: Lasergravur das Material wird durch Laser entfernt und erzeugt ein dauerhaftes Bild.
Wie montiere ich die Schilder?Auf jeder Produktseite finden Sie am unteren Ende ein Montagevideo unter dem Titel Montageanleitung.
Wie erstelle ich ein individuell designtes Schild?Mit unserem Schilderkonfigurator wählen Sie Material, Form, Größe, Befestigungsart, Text, Rahmen und können ein Bild, Symbol oder Logo hochladen. Was Sie im Tool sehen, entspricht genau dem fertigen Schild. Bei Unterstützung helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kann ich ein Symbol, Bild oder Logo hinzufügen?Ja, wählen Sie im Schilderkonfigurator Bild-Bild hochladen-Datei auswählen.
Kann ich bestehende Schilder-Designs verändern?In den meisten Fällen ja. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Bei weiteren Fragen oder für Unterstützung schreiben Sie gerne an
kontakt@jcscilder.de
